Himalayan Guide

Everest Trek Guide

Підтримка

Відповіді на часті питання про офлайн-путівник Everest Trek Guide для iPhone. Не знайшли відповіді — напишіть нам.

Зв’язатися з нами

Пишіть на support@himalayan.guide. Додайте модель iPhone, версію iOS і версію застосунку (Налаштування → «Про застосунок»), а для помилки — що ви робили й знімок екрана.

Написати в підтримку

Часті питання

Чи працює застосунок без інтернету?

Так. Офлайн-мапа району Евересту, маршрути, профілі висот, Панорама з назвами вершин і довідник уже всередині застосунку. Мобільний зв’язок і Wi-Fi на треку не потрібні.

Інтернет потрібен лише для прогнозу погоди, синхронізації iCloud і покупок в App Store. Без мережі застосунок покаже останній збережений прогноз.

Навіщо застосунку геопозиція, рух і Apple Health?
  • Геопозиція — щоб показати вас на офлайн-мапі, визначити висоту, вести навігацію й записувати GPS-трек. Розпочаті вами навігація чи запис тривають при заблокованому екрані, доки ви їх не завершите.
  • Рух і фітнес — кроки й висота в розділі «Стан» і напрямок телефона в Панорамі.
  • Apple Health — лише читання сну, пульсу, пульсу в спокої та SpO₂ для щоденника акліматизації. Застосунок нічого не записує в «Здоров’я».
  • Камера — для AR-знімків у Панорамі та фото на SOS-картці.

Усе обробляється на iPhone. Деталі — у політиці конфіденційності.

Я відмовив у дозволі. Як увімкнути його знову?

Відкрийте Параметри iPhone → Everest Trek Guide і ввімкніть потрібний доступ. Дозволи Apple Health змінюються там само або в програмі «Здоров’я». У застосунку є швидкий перехід: Налаштування → «Системні дозволи».

Як працює синхронізація через iCloud?

Якщо на iPhone увімкнено iCloud, застосунок сам синхронізує у приватній базі вашого Apple ID власні маршрути й нотатки, прогрес, мітки, параметри та завершені GPS/GPX-треки. Окремий акаунт не потрібен.

Не синхронізуються: активна навігація й незавершений запис треку, дані Apple Health, SOS-картка, офлайн-мапи й кеші. Після зміни Apple ID застосунок спершу попросить підтвердження. Щоб записи з’явилися на іншому iPhone, увійдіть там у той самий Apple ID з увімкненим iCloud.

Як зробити резервну копію або перенести дані вручну?

Налаштування → Дані → «Експортувати резервну копію» збирає маршрути, прогрес, мітки, параметри й завершені GPS-треки в один файл, який ви зберігаєте де завгодно. «Імпортувати резервну копію» спершу показує склад файлу, а потім безпечно об’єднує дані з наявними. Окремий трек можна експортувати як GPX.

Як відновити покупку Premium?

Відкрийте Налаштування → Everest Premium і натисніть «Відновити покупки». Увійдіть у той самий Apple ID, з якого купували. Покупки, що вже активні, застосунок зазвичай підхоплює сам.

Підпискою керують у Параметрах iPhone → [ваше ім’я] → Підписки. Оплату й повернення коштів обробляє Apple: запит на повернення подають на reportaproblem.apple.com.

Звідки прогноз погоди?

Прогноз температури й опадів надає сервіс MET Norway. Застосунок запитує його для фіксованих точок на треку, не для вашої геопозиції, і лише коли ви відкриваєте погоду, а збережений прогноз старший за 3 години.

Як видалити свої дані?
  • Налаштування → «Скинути всі дані» — видаляє ваші зміни маршрутів, позначки проходження, локальну історію «Стану» й параметри. Базові маршрути та записи в Apple Health залишаються.
  • SOS-картка — кнопка «Очистити мої дані» на екрані SOS.
  • Копія в iCloud — Параметри iPhone → [ваше ім’я] → iCloud.
  • Видалення застосунку прибирає всі його локальні дані з iPhone.
Чи можна покладатися на застосунок у небезпеці?

Everest Trek Guide — інструмент планування й навігації, а не служба порятунку, не медичний сервіс і не прогноз погоди для ухвалення рішень. Сам застосунок не викликає допомогу й нікуди не надсилає ваше місцезнаходження: номер із довідника набираєте ви, через звичайний дзвінок iPhone, коли є зв’язок.

SOS-картка й довідник допомагають швидко показати рятувальникам, лікарю чи гіду ваші дані й потрібні контакти. У разі небезпеки звертайтеся до місцевих служб, гіда, власника лоджу чи страхової компанії. Перевіряйте умови на місці, стежте за симптомами гірської хвороби й не покладайтеся лише на телефон: він може розрядитися або замерзнути.

На яких пристроях працює Everest Trek Guide?

На iPhone з iOS 17 або новішою.

Конфіденційність

Застосунок працює без акаунта, реклами й трекінгу. Як саме він поводиться з даними — у політиці конфіденційності Everest Trek Guide.